Términos de uso y código de conducta del personal

Actualizado 27 de septiembre de 2026 · MBERG LLC · info@mberg.group

Estos términos aplican a quienes usan la app MBERG Staff para hacer rutas de recolección para MBERG LLC ("MBERG") y a la cuenta de gerente de MBERG. Si firmaste con MBERG un contrato de contratista independiente aparte y hay conflicto, ese contrato manda. La versión en inglés es la oficial.

1. Tu cuenta y tu foto

Entra solo con el usuario y la contraseña que te dio tu gerente. Nunca compartas tu contraseña ni dejes que otra persona use tu cuenta; si crees que alguien la sabe, pide una nueva a tu gerente. Las cuentas de personal y de residente son distintas.

Debes agregar a tu cuenta una selfie clara y actual: solo tu cara, mirando a la cámara, con buena luz, sin lentes oscuros, cubrebocas ni gorra. MBERG la usa para confirmar quién está trabajando y la comparte con la propiedad donde trabajas. No puedes tomar ni iniciar rutas hasta que se apruebe.

2. Contratista independiente

Trabajas como contratista independiente, no como empleado. Tú decides si, cuándo y qué rutas tomar, puedes rechazar cualquier ruta y puedes trabajar para otros, incluso otras empresas. MBERG fija el estándar del servicio (las reglas de recolección, fotos, reglas de seguridad y lo que exige cada propiedad) y el pago de cada ruta, que se muestra antes de tomarla.

Tú eres responsable de tus impuestos y de tu teléfono y transporte. Los pagos se hacen por Stripe, que recoge tus datos fiscales (formulario W-9); MBERG nunca guarda tu número de Seguro Social. MBERG presenta el formulario 1099 cuando la ley lo exige.

3. Rutas, cancelaciones y confiabilidad

Una ruta es un grupo de pisos en un edificio, de 7 a 9 PM en una noche de recolección. Puedes tener una ruta por noche. Al tomar una ruta, aceptas hacerla.

Puedes dejar una ruta gratis hasta 24 horas antes de que empiece; después, dejarla es una cancelación tardía. Esa noche, toca "Voy en camino" después de las 5:00 PM. Si no te reportas antes de las 6:45 PM, la ruta se le da a otra persona y cuenta como no presentación. Una ruta que no se inicia antes de las 8:30 PM se pierde.

La app lleva tu confiabilidad (rutas completadas frente a cancelaciones tardías y no presentaciones en 30 días) y tus puntos (+10 por ruta, +5 por rutas más difíciles, −15 por cancelación tardía, −30 por no presentación). Los contratistas Preferentes (15+ rutas en 30 días y 95%+ de confiabilidad) ven las rutas nuevas primero. Dos no presentaciones en 30 días pausan tu posibilidad de tomar rutas hasta que tu gerente lo levante. A nadie se le multa por rechazar una ruta.

4. Pago

Ganas el pago que se mostraba al tomar la ruta. Las rutas sin tomar pagan más conforme se acerca la noche. Quienes tienen llave ganan un bono por ruta en su edificio, y en semanas sin cancelaciones tardías, no presentaciones ni rutas rechazadas (sin pago) ganas un bono de confiabilidad por ruta que sube con semanas limpias seguidas.

Las rutas con señales de alerta (por ejemplo, toques demasiado rápidos o lejos del edificio) las revisa tu gerente, quien solo puede reducir o no pagar trabajo que no se hizo según el estándar. El pago se envía cada semana, de lunes a domingo.

5. Acceso y llaves

Mantén en privado los códigos de las puertas: la app los muestra solo en el sitio durante tu ruta. Nunca dejes abierta ni desactives una puerta, portón o puerta contra incendios, y nunca dejes que alguien entre detrás de ti.

Un control (fob) se entrega a tu nombre solo después de una selfie aprobada, una verificación de antecedentes y un historial de rutas completadas. Se toma un depósito (hoy $50) de tu pago al recibirlo y se devuelve al regresarlo. Nunca copies ni prestes un control. Reporta en la app un control perdido o robado dentro de 2 horas; si no se devuelve, el depósito no se regresa. Devuelve cada control cuando dejes de trabajar en ese edificio y antes de borrar tu cuenta.

6. Ubicación y registros de trabajo

La app registra tu ubicación GPS al empezar y terminar una ruta y en cada toque de recolección, solo mientras la ruta está activa. Los horarios, toques, fotos y ubicaciones se usan para el pago, revisiones de calidad y reclamos, y tu gerente puede verlos. No empieces una ruta fuera del sitio.

7. Privacidad de los residentes

Toma fotos solo del área del bote y las bolsas, nunca de personas, y dentro de un apartamento solo del área que atendiste. Nunca abras, revises ni tomes nada de una bolsa o bote, ni leas o fotografíes correo o etiquetas. Los artículos que los residentes entregan para recolección de artículos grandes son de MBERG. Usa nombres, apartamentos y teléfonos de residentes solo para el trabajo; no los guardes ni contactes a residentes por tu cuenta.

8. Conducta y seguridad

Usa tu chaleco o camisa de MBERG y tu identificación en el sitio. Nada de alcohol, drogas, fumar o vapear, invitados ni uso de amenidades en la propiedad. No discutas con residentes; refiérelos a info@mberg.group. Nunca te subas ni metas la mano en un compactador, ducto o contenedor, ni destapes atascos o desactives un interruptor de seguridad. Rechaza los botes que no cumplan las reglas y mueve un bote que bloquee una salida solo si es seguro. No dejes nada en pasillos ni escaleras.

9. Emergencias e incidentes

En una emergencia llama primero al 911. Reporta esa misma noche, en la app o por correo a info@mberg.group, cualquier lesión, incendio, presencia de policía, daño, derrame que no puedas limpiar o confrontación.

10. Verificación de antecedentes

Antes de entrar a cualquier apartamento (por ejemplo, para una limpieza) o recibir un control, debes pasar una verificación de antecedentes hecha por una empresa especializada, con tu consentimiento por escrito.

11. Cuenta de gerente

La cuenta de gerente puede ver información de residentes, pagos y contratistas. Se usa solo para el negocio de MBERG. Mantén los dispositivos bloqueados y usa "Log out all other devices" si pierdes uno.

12. Fin del acceso y cambios

Puedes borrar tu cuenta en la app cuando quieras (devuelve primero cualquier control). MBERG puede desactivar una cuenta por seguridad, no presentaciones repetidas, mal uso del acceso o incumplimiento de estos términos. MBERG puede actualizar estos términos y te pedirá aceptarlos de nuevo. Estos términos se rigen por la ley de Florida.